İade Bedeli 1.910,97 TL Gecikiyor Ve Cevap Almıyoruz

Eşim yaklaşık 1,5 ay önce Tuba Butik’ten lacivert, l beden kruvaze çizgili blazer ceket ve pantolon kadın takımını 1.910,97 TL bedelle satın aldı. Ürünün bedeni küçük geldiği için markaya iade ettik ve iadenin kabul edildiği, ödemenin de 14 iş günü içinde yapılacağı tarafımıza yazılı olarak iletildi.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ücretimiz hâlâ tarafımıza iade edilmedi. Bu süre içinde defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık ve paramız iade edilmeden bekletiliyoruz. Ayrıca iade paketimizin firmaya ulaştığını ve süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarımızın bulunduğunu gösteren ekran görüntüleri de elimizde mevcuttur.

İade işlemi onaylandığı ve 14 iş günü içinde yapılacağı yazılı olarak tarafımıza bildirildiği halde ücretimizin hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürün iade bedeli olan 1.910,97 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.