Tuba Ölmez Butik'te İade Gecikmesi Nedeniyle 899,99 TL Ücretin Hemen İadesi Talebi

Tuba Ölmez Butik’ten kruvaze yaka saten bir bluz satın aldım, ürünü iade etmek için geri gönderdim ve iadenin kabul edildiğini, 15 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürünü 18 Aralık 2025 tarihinde göndermeme rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Benden IBAN bilgilerimi istediler; ben de WhatsApp üzerinden IBAN numaramı ilettim. Sonrasında “konunun doğrudan tarafımızca ele alındığı, sürecin öncelikli takip edildiği, aksaklığın sistemsel olduğu fakat sorumluluğun kendilerinde olduğunun farkında oldukları ve gerekli adımların atıldığı” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ancak bu mesajın ardından hiçbir somut işlem yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

899,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için iade süreçlerine daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum.