Tto Kozmetik Dermodicos Kapak Kırılması

Dermodicos Plus Krem’i yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Pahalı bir ürün olmasına rağmen daha 3. Kullanımda ürünün kapak kısmı kırıldı. Biz de mecburen yeniden aynı ürünü aldık fakat bu ikinci üründe de kapak aynı yerden tekrar kırıldı. Ürünün tüp yapısı nedeniyle kapak kırıldığında krem dışarı taşıyor ve hijyen açısından da sorun yaşanıyor.

Aynı üründe, çok kısa sürede ve iki kez üst üste aynı yerden kapak kırılması üretim kaynaklı bir tasarım ya da kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için her iki ürünün de yenisiyle değiştirilmesini ve kapakla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Ürün kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu markadan, yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili dönüş yapılarak çözüm sağlanmasını rica ediyorum. Talebim dikkate alınmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.