to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Dermokil’in resmi Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim kendi web sitesinden, kapıda ödeme seçeneğiyle 3 adet ürün sipariş ettim. Ürünlerim pirinç mayalı yüz temizleme jeli, pirinç mayalı yüz spreyi ve pirinç mayalı toniktir. Ancak siparişim için “hazırlandı” ya da “kargoya verildi” şeklinde hiçbir bilgilendirme gelmedi.
Ben de tekrar siteye girip kontrol ettiğimde, kapıda ödeme seçmeme rağmen “ödemesi bekleniyor” ibaresini gördüm. Sayfada “yeniden al” kısmına yanlışlıkla bastığım için aynı ürünlerden ikinci kez sipariş oluştu. Bunu fark eder etmez WhatsApp hattından firmaya yazdım, herhangi bir ilgi gösterilmeden sadece sıradan bir mesajla siparişin iptal edildiği söylendi.
Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde kargo şirketinden iki farklı mesaj aldım ve her iki siparişin de kargoya verildiği bildirildi. Elimdeki kargo takip numaraları der69196142510 ve der439955414642 şeklindedir. Dün tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bu kez hiç dönüş yapılmadı. Normalde bütçemi tek siparişe göre ayarlamıştım, iki siparişi aynı anda ödeyemeyeceğim için de diğer ihtiyaçlarımı ertelemek zorunda kaldım.
Dermokil’in ürünlerinden çok memnunum, uzun zamandır sıvı sabundan diş macununa kadar pek çok ürününü severek kullanıyorum ve marketlerde gördükçe de özellikle tercih ediyorum. Ancak bu yaşadığım sipariş ve iletişim sürecinde ilgi ve alaka göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Aynı ürünlerden oluşan iki siparişten sadece bir tanesinin teslim edilmesini, diğer siparişin ise iptal edilerek tarafıma herhangi bir ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Dermokil’in internet satış sayfasından gül özlü yüz jeli, tonik ve tazeleyici sprey siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 240 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra üzerinden yaklaşık dört gün geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Tahmini kargoya teslim süresi olarak belirtilen süre...
9 Aralık’ta Dermokil’in kendi web sitesi üzerinden gül suyu cilt bakım seti ve kremi ile aydınlatıcı krem siparişi verdim. İki gündür siparişlerim kargoya verilecek diye beklerken, siteye girdiğimde siparişim “yok” olarak görünüyor ve sipariş verdiğim ürünler de “tükendi” olarak görünüyor. Dermokil...
Yorumlar