to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat 2026 tarihinde Tshop internet sitesi üzerinden kozmetik ürün alışverişi yaptım. Rimel ve sabitleme spreyi içeren, 23976945781 numaralı siparişim başka birine teslim edilmiş, ürün bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde veya süreçte buna dair düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonla görüştüğüm kişi, ürünün yanlış müşteriden geri gelmesi durumunda ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de ücret iadesi yapıldı. 734 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim ve bu bedel hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçte Tshop ile iki kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim, en son 3 hafta önce ulaştım ve yine sadece beklemem gerektiği söylendi. O günden beri ne telefonlarıma cevap veren var ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Kurumsal bir firmadan beklenen şeffaflık, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımın hiçbiri gösterilmedi, aksine tamamen mağdur edildim.
Hatalı teslimat yapılmasına rağmen, ücret iadesi için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmamı kabul etmiyorum. 734 TL’lik ödemenin, gecikmeksizin, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde Mac Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 3130212865014399 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 3.766 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim kargoya verildi ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden Mac Kozmetik’e geri gönderildi. Kargo firması bu durumu adres hatas...
Eve Shop’tan 2 hafta önce online olarak rimel siparişi verdim (Sipariş No: 999131520). Siparişimle ilgili “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen gönderi takibini hiçbir şekilde yapamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ilk sırada olduğum söylenmesine rağ...
15.02.2025'de online üzerinden parfüm siparişi verdim. Sipariş elime yanlış ulaştı. Refil hali gönderildi. Teslim aldığım gibi müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde oyalandım. Bana söylenen şeyleri yapmama rağmen bırakın iade işleminin tamamlanmasını, bana bir iade kodu bile vermediler. N...
17 Mayıs 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından sipariş ettiğim ürün, teslim alınamaması nedeniyle tarafınıza iade edilmiştir. Ürün iadesi, sisteminizde de görüldüğü üzere tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen, bugüne kadar (24 Haziran 2025) 1849,90 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmamış...
17.11.2025'de Dior Beauty’nin Türkiye sitesinden “Diorshow The Volume And Curl Essentials – Limited Edition Maskara ve Kirpik Primer Serumu” adlı ürünü satın aldım. Ürünün ambalajına hiç dokunmadan, mail yoluyla iade sürecini sorup bilgi aldıktan sonra 10.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 506781...
Yorumlar