to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
3 Şubat 2026 tarihinde Tshop internet sitesi üzerinden kozmetik ürün alışverişi yaptım. Rimel ve sabitleme spreyi içeren, 23976945781 numaralı siparişim başka birine teslim edilmiş, ürün bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde veya süreçte buna dair düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonla görüştüğüm kişi, ürünün yanlış müşteriden geri gelmesi durumunda ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de ücret iadesi yapıldı. 734 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim ve bu bedel hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçte Tshop ile iki kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim, en son 3 hafta önce ulaştım ve yine sadece beklemem gerektiği söylendi. O günden beri ne telefonlarıma cevap veren var ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Kurumsal bir firmadan beklenen şeffaflık, ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımın hiçbiri gösterilmedi, aksine tamamen mağdur edildim.
Hatalı teslimat yapılmasına rağmen, ücret iadesi için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmamı kabul etmiyorum. 734 TL’lik ödemenin, gecikmeksizin, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
