Truva Mutfak Bataryası Musluk Ucunun Standart Dışı Olması Ve Destek Eksikliği

İzmir’de yaşadığım evde Truva marka bir mutfak bataryası kullanıyorum. Musluk normalden çok yüksekte olduğu için suyu açtığımızda etrafa sürekli su sıçrıyor. Buna çözüm bulmak için ucuna uzatıcı ya da yönlendirici bir aparat takmak istedik ancak musluğun süzgeç kısmının çapı standartların dışında, diğer bütün bataryalara uyan hiçbir aparat bu musluğa uymuyor. Musluk ucu özellikle küçük yapılmış gibi ve bu nedenle piyasadaki standart aparatlar takılamıyor.

Bu durum üzerine bataryanın distribütörü olan kişiyle Pazartesi günü telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, musluğun fotoğrafını gönderdim, yazıştık. Kendilerinden, musluk ucuna takıp standart aparatı kullanmamı sağlayacak bir ara bağlantı parçası, rondela veya somun gibi bir çözüm talep ettim. Ancak bana, “bu musluğun ucuna hiçbir şey takılmaz, böyle kullanacaksınız” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir cevap verildi. Üstelik İzmir’deki satış noktalarını sormama rağmen ona da yanıt verilmedi.

Truva marka bu bataryanın uç kısmının standartlara uygun üretilmemiş olmasından ve yetkili kişinin yardımcı olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Musluk ucuna uyumlu bir bağlantı parçası temin edilmesini ve bu standart dışı üretimle ilgili tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.