Ercan Teknik ECA Yetkili Servisinden Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik

ECA marka banyo bataryamın kartuşu değişmesi gerekiyordu. Zeytinburnu’ndaki yetkili servis olan Ercan Teknik Servis’e cumartesi günü ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden ulaşıp görselleri gönderdim, teknisyenle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Pazartesi sabahı tekrar yazdım, yine ilgilenilmedi ve hala bilgi verilmedi. Sadece servis ücretiyle ilgili bilgi verdiler, başka bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte net bilgi ve hızlı servis beklerken, ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğiyle karşılaştım. Sonuç alamayınca başka bir markanın bataryasını almak zorunda kaldım. ECA’yı iyi bir marka olarak bilirdim fakat satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonra çevremdeki müteahhit arkadaşlarıma da bu durumu aktaracağım.

Yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınmasını, müşterilere daha hızlı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.