to read complaints and reviews, or file yours.Troy Teknik Servis Mağduriyeti
Amazon.com'dan Aralık 2023'te satın aldığım StudioBuds+ Transparent model kulaklığımın ikinci haftasında problem yaşadım. Sık kullanmama rağmen, kulaklıkların oturduğu kısım yerinden çıkmaya başladı. Kapağı rahat açılmıyor ve üst kapak, içerideki hazneye sürtüyordu. Hiç düşürmememe ve kutu üzerinde hiçbir hasar görünmemesine rağmen oluşan bu problem doğrultusunda, kulaklıklarımı 13 Ocak 2024 tarihinde garanti kapsamında Apple yetkili servisi Troy Mark Antalya'ya bıraktım. 20 güne yakın süredir ürünümün akıbetini merak ettiğimden bugün Troy Mark Antalya şubesine uğradım ve kulaklıklarım hiçbir işlem yapılmadan 'Aldığınız yere götürün' şeklinde iade edildi. Merak ettiğim şu; yurt içi garanti kapsamında Apple veya Beats ürünlerimizi Troy'a veremiyor muyuz? Apple veya Beats markasının genel bir garanti kapsamı söz konusu değil mi? Ertesi gün garantiden reddedilen ürün ile alakalı tarafıma neden bilgi verilmez ve 15-20 gün boşa bekletilirim? Amazon.com ile görüştüm, Apple servislerinin müdahale edeceğini söylediler; ancak Troy etmiyor. Nasıl çıkacağız bu işin içinden?
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
