to read complaints and reviews, or file yours.Troy Apple Premium Partner Mağazasının Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Kötü Hizmetine Şikayet
İPhone 12 cihazım hiçbir sebep yokken kendi kendine kapandı ve Apple logosunda takılı kaldı, bir daha da açılmadı. Telefonda daha önce küçük bir darbe olmuştu ancak bu sorun darbeyle aynı dönemde değil, çok sonrasında ortaya çıktı.
Bu sorun üzerine Troy Apple Premium Partner mağazasına başvurdum. Oradaki görevliler, darbeyi bahane ederek sorunun yazılımsal olduğunu söylemelerine rağmen, çözüm için oldukça yüksek bir ücret talep ettiler. Garanti kapsamında tekrar incelenmesini rica etmeme rağmen telefonu detaylı incelemek yerine, kısaca hiçbir şey yapamayacaklarını ve telefonumun artık çöp olduğunu söylediler. Mağaza çalışanlarının ilgisi de son derece yetersiz ve umursamazdı.
Söylenenlere güvenmeyip telefonumu geri aldım ve Caddebostan’daki Apple Store mağazasına götürdüm. Orada cihazım yaklaşık 5 dakika içinde yapıldı ve sorunun çözüldüğünü gördüm. Bu durum Troy Apple Premium Partner mağazasında neredeyse gereksiz yere ücretlendirilmek üzere olduğumu ve yanlış yönlendirildiğimi açıkça gösterdi.
Troy Apple Premium Partner’den aldığım bu kötü hizmet nedeniyle mağazanın ve çalışanların tutumunun incelenmesini, müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağazaya yönelik gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle ifade etmek isteriz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, yapıcı yaklaşım ve nazik tutumunuz için ayrıca teşekkür ederiz. Troy mağazamızda olumsuz deneyime yol açabilen alanlar için tüm ekibe gerekli uyarılar genel müdürlüğümüz tarafından yapılmıştır. Tarafınızdan gelen geri bildirim, ekip genelinde de farkındalık yaratmak ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek adına değerlendirilmiştir. Troy markası olarak en büyük önceliğimiz, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ve güvenini sürdürülebilir kılmaktır. Bu doğrultuda her zaman şeffaf, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim anlayışıyla hizmet vermeye devam edeceğimizi içtenlikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
