Sararmayan Garantili Dendiği Kılıfta Renk Değişimi Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 9 ay önce Capitol AVM Troy mağazasından Buff iPhone 16e magsafe Air Hybrid şeffaf kılıf satın aldım. Ürün bana satılırken özellikle “sararma yapmayan, garantili” bir kılıf olduğu belirtilerek önerildi. Hatta başka yerden kılıf alacağımı söylediğimde, sararma yapmayan garantili bir ürün olduğu özellikle vurgulandığı için Troy’dan almayı tercih ettim. Aksi halde 1.582,5 TL + KDV gibi bir bedel ödemeyi kabul etmezdim.

Kılıfı aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra kılıfta belirgin bir sararma başladı. Bunun üzerine Capitol AVM Troy mağazasına gittiğimde çalışanlar “Biz ürüne sararmama garantisi vermemişizdir.” diyerek konuyu geçiştirdiler ve satış esnasında verilen bilginin tam tersini söyleyerek sorumluluk almadılar. Oysa satış sırasında bu ürünün en önemli vaadi sararmama ve garanti söylemiydi.

Ürünün faturası hâlâ bende kayıtlıdır. Ben, satış anında verilen sözlerin arkasında durulmasını ve sararma yapmayan garantili dendiği halde bu vaadi karşılamayan ürünle ilgili olarak makul ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.