to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2026 günü Apple Destek üzerinden iPhone 13 cihazımın pil değişimi için 18 Şubat 2026 sabah 10.20’ye Troy Karşıyaka mağazasına randevu aldık. Randevu sistemi otomatik işlediği için tarih ve saate bizim müdahale ya da sonradan değişiklik yapma şansımız olmadı.
Randevu gününde yağmur altında, Karşıyaka’nın bir ucundan diğer ucundaki Troy mağazasına giderek büyük bir zahmetle servise ulaştık. Mağazaya vardığımızda ise randevunun hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildiğini görevli personelden öğrendik. Bu süreçte ne bir özür ne de alternatif bir çözüm ya da telafi teklif edildi.
Troy’un bize yaşattığı bu ilgisiz, kalitesiz hizmetin sadece bize değil birçok müşteriye daha yaşatıldığını görüyorum. Ben Troy’dan veya Apple’dan herhangi bir maddi ya da özel talepte bulunmuyorum. Amacım, Troy’u servis olarak tercih etmeyi düşünen kişileri bu yaşadığımız olumsuz deneyim konusunda uyarmak ve Apple Türkiye’nin de Troy’un sunduğu bu kötü hizmetten haberdar olarak iş birliklerini ve sözleşmelerini yeniden gözden geçirmesini sağlamaktır. Böylece ileride daha fazla müşterinin mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 için İstanbul Esenyurt Marmara Park Troy mağazasından iPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için randevu aldım. Belirtilen saatte mağazaya gittiğimde, stokta pil bulunmadığı ve işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Eğer gerekli parça stokta yoksa, bu hizme...
10 Ekim 2025’te Markantalya AVM Troy mağazasına iPhone 13 Pro Max cihazımın pil değişimi için gittim. Mağazada sadece iki müşteri ve iki çalışan olmasına rağmen, 'Servisle ilgilenen arkadaş burada değil, yardımcı olamayız' denilerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yetkili servi...
8 Ekim 2025 tarihinde iPhone 13 model telefonumu pil ömrü azaldığı için İstinyePark Troy mağazasına teslim ettim. Bana işlemin 1 saat içinde tamamlanacağı, aksi durumda ise cihazın Apple’a gönderilip 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç...
06.05.2023 tarihinde İstanbul Marmara Park Troy mağazasından yedek bilgisayar olarak Macbook Air 13 M1 2020 model bir cihaz satın aldım. Cihazı aktif olarak kullanmadım ve 10 Aralık 2025 tarihinde ilk kez kurulum yapmak için açtığımda pilin şarj olmadığını ve sistemde pil için servis önerisi uyarısı...
23.10.2025 tarihinde saat 19:25’te 41 Burda AVM Troy mağazasına, servisten gelen iPhone 13 cihazımı teslim almaya gittim. Ancak mağaza çalışanı, teknik ekibin saat 17:00’de çıktığını söyleyerek cihazımı teslim etmedi. Servisten gelen ve teslim edilmesi gereken telefonumun, mağaza kapanış saatine kad...
Yorumlar