to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde saat 19:25’te 41 Burda AVM Troy mağazasına, servisten gelen iPhone 13 cihazımı teslim almaya gittim. Ancak mağaza çalışanı, teknik ekibin saat 17:00’de çıktığını söyleyerek cihazımı teslim etmedi. Servisten gelen ve teslim edilmesi gereken telefonumun, mağaza kapanış saatine kadar teslim edilmemesi kabul edilemez. Ayrıca personelin müşteriye karşı kaba ve ilgisiz tavırları, “Arayıp gelseydiniz” gibi yaklaşımları beni son derece rahatsız etti. Müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün değil, ayrıca cihazı teslim etmeye geldiğimde de daha önce benzer bir sorun yaşadım ve üç kez mağazaya gitmek zorunda kaldım.
Böyle büyük bir markanın bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Mağaza personelinin daha ilgili ve çözüm odaklı olması, mağaza kapanış saatine kadar servis teslimlerinin eksiksiz yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Antalya Markantalya AVM içerisinde bulunan Troy mağazasına iPhone 13 marka telefonumu ücretli batarya değişimi için 17 Temmuzda teslim ettim. Normalde KVK ve tvt gibi yerlerde 1-3 gün süren bu işlemin 13. Günündeyim. Müşteri temsilcisi diye bir şey yok aranmıyor zaten. Mağaza çalışanlarına durumu so...
12.07.2025 tarihinde Vadi İstanbul avm içerisindeki Troy mağazasına telefon almak için geldim. Kendilerine İphone11 cihazımı verip İphone 13 cihaz almak istediğimi ve bunu Troy internet sitesinden yapıp mağazadan teslim almak istediğimi ilettim. Çalışanlar bunun olmayacağını daha önce hiç yapmadıkla...
10 Ekim 2025’te Markantalya AVM Troy mağazasına iPhone 13 Pro Max cihazımın pil değişimi için gittim. Mağazada sadece iki müşteri ve iki çalışan olmasına rağmen, 'Servisle ilgilenen arkadaş burada değil, yardımcı olamayız' denilerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yetkili servi...
41 Burda AVM içerisinde yer alan Troy mağazasından 05.09.2024 tarihinde saat 20.00 -21.00 aralığında iPhone 13 satın aldım mağazadan bir kadın personel bize mağaza içerisindeki camlı dolaplarda yer alan bir kutu iPhone 13 verdi bizde alıp çıktık kontrol etmedik. Evde kurulum yaptık ve bu sabah kırıl...
8 Ekim 2025 tarihinde iPhone 13 model telefonumu pil ömrü azaldığı için İstinyePark Troy mağazasına teslim ettim. Bana işlemin 1 saat içinde tamamlanacağı, aksi durumda ise cihazın Apple’a gönderilip 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç...
Yorumlar