to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Ekran Koruyucu Değişimi Reddedildi
İstanbul Capitol Troy mağazasından iPhone 17 Pro Max için ekran koruyucu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra ekran koruyucuda çatlama oluştu. Satın alırken ürünün garantili olduğu özellikle belirtilmişti ancak sorun yaşadığımda bu garanti kapsamında destek alamadım.
Değişim için mağazaya gittiğimde, ekran koruyucunun değişiminin veya garanti kapsamında işlem yapılmasının mümkün olmadığı, bunun yerine yeni alınacak ürün için sadece %30 indirim teklif edilebileceği söylendi. Satış sırasında verilen garanti bilgisinin arkasında durulmaması ve çatlayan ürün için çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünü garantili olarak aldığım için, ekran koruyucumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talebinizin detaylı şekilde incelenebilmesi adına, faturanız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte e-posta adresimiz üzerinden tarafımıza mail iletmenizi rica ederiz. Prosedürlerimiz doğrultusunda yapılabilecek işlemler kontrol edilerek, sizlere en hızlı şekilde geri dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
