to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Hoparlör Arızası Mağaza Tarafından Servise Alınamıyor
Troy Sur Yapı AVM mağazasından aldığım iPhone 13 cihazımda hoparlör arızası oluştu. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazımı servise vermek için mağazaya gitmeme rağmen bir türlü teslim alamıyorlar.
Şu ana kadar toplam 3 kez mağazaya gidip telefonu teslim etmeye çalıştım. Her seferinde ya sürenin dolmak üzere olduğu, mağazanın kapanacağı ya da teslim alacak personel olmadığı gibi bahanelerle geri çevrildim. Bu yüzden herhangi bir kayıt açılmadı, elimde servis formu veya fiş gibi resmi bir evrak da bulunmuyor.
Cihazım garantisi devam eden bir ürün ve hoparlör arızası net bir şekilde ortadayken, mağazanın sürekli bahanelerle teslim almaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İPhone 13 cihazımın Troy Sur Yapı AVM mağazası tarafından vakit kaybetmeden servise alınarak onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse cihaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teknik servis sürecinde cihaz teslim alınabilmesi için, prosedürlerimiz ve cihaz güvenliği gereği yetkili servis personelimizin mağazada bulunması gerekmektedir. Bu nedenle servis personelimizin mağazada olmadığı zamanlarda cihaz kabul işlemi gerçekleştirilememektedir. Cihazınızın servis kaydının oluşturulabilmesi ve gerekli incelemelerin başlatılabilmesi adına, cihazınızı hafta içi ve cumartesi günleri 10:00–20:00 saatleri arasında Troy Sur Yapı AVM mağazamıza teslim edebilirsiniz. İlgili ekiplerimiz cihazınızı teslim alarak servis sürecini başlatacaktır. İyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
