to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Marmara Park Troy mağazasından aldığım ve garantisi devam eden iPhone 11 telefonumda, son bir aydan kısa bir süredir düğmelerde sorun yaşamaya başladım ve ekranda anlamadığım bir görsel çıkıyor. Bunun üzerine cihazı yetkili servise götürdüm.
Servis, telefonun garanti kapsamında olduğunu kabul etmesine rağmen, düğmelerin “yapışmadığını” söyleyerek garantiye sokmadı ve cihaz değişimi için yaklaşık 30 bin TL civarında bir ücret talep etti. Hem sözlü olarak hem de e‑posta ile bu ücreti ilettiler. Ben telefonumu zaten sorun yaşadığım için servise götürdüm ve bu kadar yüksek bir bedel ödeyecek olsam yeni telefon almayı tercih ederdim; tamir ettirmek için bu ücreti ödemek makul değil.
Garantisi devam eden cihazım için öncelikle arızanın detaylı incelenmesini ve mümkünse garanti kapsamında onarımının yapılmasını, eğer garanti kapsamına alınmıyorsa da makul bir ücretle tamir seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Ücretli değişim dışında, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.
İPhone 11 Hoparlör tamiri için 23,500 TL istedi. Garanti kapsamında olan cihazımı hoparlör arızası nedeniyle 25,03,2024 tarihinde Troy İstinyepark İstanbul AVM'ye götürdüm. Cihazı 1 hafta incelediler. 05,04,2024 te de cihazı bana teslim ettiler. Sonuç olarak oluşan hasar sizin oluşturduğunuz hasar d...
11 Ekim 2025 tarihinde, 5 aylık iPhone 16 Pro Max cihazımı kamera arızası nedeniyle 41 Burada AVM Troy bayisine teslim ettim. Cihazımda hiçbir çizik, hasar veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden 12.500 TL kamera değişim ücreti talep edildi. Üstelik ürünümün garantisi devam ediyor. Sakarya’d...
Apple iPhone 13 cihazımın bataryası şiştiği için telefonu güvenlik sebebiyle kullanamıyorum, bataryanın patlamasından endişe duyuyorum. Bu nedenle 19 Ocak tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM içerisinde bulunan Troy mağazasına başvurdum. Yetkili servise batarya şişmesi sorununu anlattım ve bataryanın değ...
iPhone 15 cihazım beklenmedik bir anda kapandı ve tekrar açılmadı, şarj da almıyor. İzmir İstinye Troy mağazasında servise vermemden 2 gün sonra cihazı almam için çağrıldım. Gittiğimde cihazımın tamir edilmediğini, sebebinin seri numarasının cihazla uyumlu olup olmadığının cihazın açılmamasından dol...
Apple'dan almış olduğum iPhone 11 128 GB cihazım geldiği gün itibariyle bozuktu ve Mavibahçe Troy mağazasının yetkili servisine gönderdim. Her seferinde aynı sorunları yaşamama rağmen; Bluetooth bağlantı sorunu, ekran sorunu ve ses gidip gelme problemi için 7 iş günü ve 15 iş günü içerisinde cihazım...
Yorumlar