to read complaints and reviews, or file yours.Apple IPhone 13 Batarya Şişmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Apple iPhone 13 cihazımın bataryası şiştiği için telefonu güvenlik sebebiyle kullanamıyorum, bataryanın patlamasından endişe duyuyorum. Bu nedenle 19 Ocak tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM içerisinde bulunan Troy mağazasına başvurdum.
Yetkili servise batarya şişmesi sorununu anlattım ve bataryanın değiştirilmesini talep ettim. İnceleme sonrasında telefon kasasında göçük ve çizikler olduğu, bataryanın bu sebeple şiştiği söylenerek batarya değişimi yapılmadı. Ücretini kendim karşılamayı kabul etmeme rağmen batarya değişimi yine de gerçekleştirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadan mağdur bırakıldım.
Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir durumla baş başa kaldım hem de talebim ücretli değişime dahi açıkken, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda cihazımı kullanamıyorum ve olası bir batarya patlamasından endişe ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için iPhone 13 cihazımın bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller sonucunda, cihaz kasasında darbe ve deformasyon tespit edilmiştir. Apple tarafından belirlenen kalite programı ve onarım prosedürleri gereği, bu tür fiziksel hasar bulunan cihazlarda şişmiş pil değişimi dahil olmak üzere onarım işlemi gerçekleştiremediğimizi üzülerek iletmek isteriz. Tespit edilen hasar, onarım sırasında engel teşkil etmektedir. Apple Yetkili Teknik Servis Sağlayıcısı olarak, ilgili prosedürler dışında işlem yapma yetkimiz bulunmamaktadır. Konu hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz Apple Destek Hattı ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
