to read complaints and reviews, or file yours.Trivago Rezervasyonun Başkasına Verilmesi Ve İade İsteğinin Cevapsız Kalması
27.06.2026 giriş, 28.06.2026 çıkış olacak şekilde Trivago üzerinden Bursa Yeşil Butik Otel’e Ay** Ç*** adına, ödemesi Gülsüm ***’a ait banka hesabından yapılan 1.700 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Akşam otele gittiğimizde resepsiyonda yaklaşık 10 yaşlarında, 18 yaşından küçük bir kız çocuğu vardı ve bize odamızın başkasına verildiğini, otelde yer olmadığını söyledi.
Telefonla aradığımızda da sistemlerinin kapalı olduğu, rezervasyonumuzun başka birine yapıldığı söylendi. Biz, rezervasyonu sistem üzerinden gerçekleştirdiğimiz için en azından iade yapılmasını talep ettik ancak “Siz kendiniz iade edin” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldık, paramız iade edilmedi ve sorunla da ilgilenilmedi.
Hem otele gittiğimizde konaklayamamamız hem de bu ilgisiz tutum nedeniyle, ödediğimiz 1.700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.06.2026 Tarihinde Bursa yeşil butik otele Trivagodan rezervasyon yaptırdık akşam gittiğimizde resepsiyonda 18 yaşından küçük tahminen 10 yaşlarında bir kız çocuğu vardı odayı biz başkasına verdik yerimiz yok dedi telefonla arayarak durumu bildirdik ve iade istedik fakat kendiniz iptal edin biz iade edemiyoruz şeklinde umursamaz baştan savma bir şekilde geçiştirdiler para iadesi yapılmadı konaklayamadık dolandırıldık
