Rezervasyon Odanın Başkasına Verilmesi Ve İade Yapılmaması

27.06 giriş, 28.06 çıkış olacak şekilde Trevago üzerinden Bursa Yeşil Butik Otel’e 1.700 TL tutarında, kredi kartımla online ödeme yaparak rezervasyon yaptım. 27.06 akşamı otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, rezervasyon yaptığım odanın başkasına verildiğini öğrendim.

Otel yetkilileri, Trevago üzerinden rezervasyonların kapalı olduğunu iddia ettiler ancak ben rezervasyonu sorunsuzca yapabildim ve onayımı aldım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bizimle ilgilenilmedi ve ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 1.700 TL’nin tamamının en kısa sürede ve acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.