Trip.com Bilet Değişikliği Sonrası İade Talebi Ve Güven Sorunu

Trip.com üzerinden 18 Haziran 2026 gidiş, 27 Haziran 2026 dönüş olacak şekilde Indigo havayolu ile gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Gidiş uçuşumda firma esaslı bir değişiklik yaptı, buna rağmen dönüş biletimin iptal edilmesine izin verilmiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu süreçte Trip.com müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de en geç 1 saat içinde tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde mail almadım. Hem bilet değişikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğum gidiş–dönüş biletine ait toplam ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.