Otopark Ücreti Çifte Çekildi Ve İade Hâlâ Gelmedi

7–14 Temmuz tarihleri arasında ADB Havalimanı dış hatlar otoparkını kullandık ve ödemeyi Treva uygulaması üzerinden yaptık. İlk denemede uygulama ödemeyi başarısız gösterdi, bu nedenle aynı kart bilgilerini tekrar girerek işlemi yeniledik. Daha sonra kart ekstresini kontrol ettiğimizde otopark ücreti olan 3.080 TL’nin kartımızdan iki kez çekildiğini fark ettik.

16 Temmuz’da Treva ile ilk kez iletişime geçerek durumu ilettik, bu süreçte 18 Temmuz’da tekrar yazdık ve son olarak 20 Temmuz’da yeniden iletişime geçtik. 20 Temmuz’daki görüşmede iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir iade geçmedi. Bankayı aradığımızda da ilgili tutara dair bir iade provizyonu görünmediği bilgisi verildi.

Treva’dan, kartımdan iki kez çekilen 3.080 TL’lik otopark ücretinin fazladan alınan kısmının bir an önce iade edilmesini ve iade sürecinin banka tarafında gerçekten işleme alındığının açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.