Hatalı Tahsilatların İadesi ve Süreç Yönetimi
- Yanlış işlem ücreti iadesi: 26 şikayette mükerrer veya yanlış T.C. kimlik numarasıyla yapılan ödemelerin iadesinin alınamadığı belirtiliyor.
- İade süreci sonuçlanmaması: 23 şikayette iade işlemleri sistemde 'sonlandı' görünmesine rağmen tutarın 1-5 ay boyunca hesaba geçmediği aktarılıyor.



















