to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Geçtiği İçin Çözüm Reddedildi
20 Haziran’da Trendyol Milla’dan aldığım elbise ile bluz etek takım tarafıma teslim edildi. Ürünleri denediğimde hem bedenlerinin bana uygun olmadığını hem de elbisenin kumaşının yaz için oldukça kalın, altüst takımın ise dekoltesinin bana göre fazla olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünleri beğenmedim ve hemen uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak yoğunluk arasında kargoya vermeyi unutup tatile çıktığım için ürünleri iade edemedim ve dönüşte 15 günlük iade süresini 13 gün kadar geçtiğimi fark ettim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Trendyol’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, en azından bir çözüm üretilmesini, örneğin sipariş numarası 11333692420 için değişim hakkı tanınmasını veya ürün bedeli kadar hediye çeki/kupon verilmesini rica ettim fakat talebim olumsuz karşılandı.
İade süresini kısa bir süreyle geçtiğim, ürünleri hiç kullanmadığım, ayrıca ürünleri hem beden hem de tarz/kumaş olarak beğenmediğim ve Trendyol’u düzenli tercih eden bir müşteri olduğum için, ilgili siparişime istisnai bir çözüm üretilmesini, değişim yapılmasını ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
