Trendyolmilla Siparişimin Teslim Edilememesi, Stok Ve İndirim Mağduriyeti

05.11.2026 tarihinde Trendyolmilla’dan 8 parçalık bir alışveriş yaptım ve #11789760156 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 09.11.2026 olarak görünüyordu. Sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde 06.11.2026 tarihinden itibaren hiçbir hareket olmadığını fark ettim.

Trendyolmilla asistan sekmesinden destek birimiyle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ancak teslimat tarihinden 2 gün sonra yani 11.11.2026 tarihinde talep açabileceğimi söylediler. Ardından Trendyol Express kargo firmasıyla görüştüğümde ürünlerin Kazan bölgesinde, yani bulunduğum şehirde olduğunu öğrendim.

12.11.2026 tarihinde siparişimi tekrar kontrol ettiğimde ise, “teslim edilememesi” sebebiyle ürünlerin satıcıya geri gönderildiğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini gördüm. Bu süreçte hem indirimli fiyatları kaçırdım hem de ürün stokları tükendi. Ayrıca ödememi de taksit taksit iade alacağım. Tüm bunlara rağmen neden teslimat yapılamadığı konusunda kimse bir açıklama yapmadı ve mağdur edildim.

Ürünlerim satıcıya iade edilmiş olsa bile, talebim siparişimin yeniden hazırlanıp aynı şartlarla ve mümkünse aynı ürünlerle tarafıma gönderilmesi yönündedir. İndirim ve stok mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.