Talebim Dışı Sipariş İptali Ve Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Trendyolmilla üzerinden indirim döneminde yaptığım alışverişte, hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim “teslim edilemedi” denilerek tarafımdan bağımsız şekilde iptal edilip iade sürecine alınmıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de aynı ürünleri şu an çok daha yüksek fiyatlara almak zorunda kalma riskine yol açmıştır.

Trendyolmilla uygulaması üzerinden Uzunköprü/Edirne adresine teslim edilmek üzere 20 Eylül 2026 tarihinde pembe hırka, cigarette siyah pantolon, siyah kumaş pantolon ve siyah belden oturtmalı ceket olmak üzere toplam dört parça ürün siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 2.700 TL idi ve bu ürünleri indirim günlerinde, kampanyalı fiyatlarla aldım.

Sipariş numaram 11626368400’dür. Ürünler ilk günden itibaren bir türlü kargoya verilmedi, sistemde kargolama tarihi sürekli ertelendi. Asistan üzerinden defalarca kez kargolama süreciyle ilgili bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, indirimli aldığım ürünleri iptal etmek istemediğimi, bu durumun benim için mağduriyet oluşturduğunu açıkça belirttim. Görüşmede, iptal istemediğimin ve mağduriyetimin not alındığı söylendi.

Tüm bu görüşmelere rağmen bugün sistemde siparişin “teslim edilemediği, inceleme sonrası ücret iadesi yapılacağı” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp iade istemediğimi, ürünleri indirimli aldığımı ve aynı ürünleri şu an iki katı ücret ödeyerek almak zorunda kalmak istemediğimi ifade ettim ancak yine çözüm üretilmedi. İndirim yaparak sattıkları ürünleri stok ve tedarik anlamında temin edememeleri ve buna rağmen müşteri talebi dışında iptal ve iade sürecine gitmeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

İndirim döneminde aldığım bu ürünlerin kampanyalı fiyatları korunarak tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise aynı nitelikte muadil ürünlerin yine aynı indirim koşullarıyla sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.