Trendyolmilla İade Sürecindeki Karışıklık Ve Lacivert Blazer Ceketin Teslim Edilmemesi

Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden verdiğim siparişlerimin iade sürecinde yaşadığım eksik ürün probleminden dolayı şikayetçiyim. 10 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı, aynı dönemde de Trendyolmilla üzerinden 3 adet ceket ve 1 çift ayakkabı sipariş ettim. Ürünlerim 14 Ağustos civarında elime ulaştıktan sonra, her iki siparişteki ürünleri de 26 Ağustos’ta aynı gün Trendyol Express ile iade ettim. Ancak iade sürecinde bir karışıklık oldu, Trendyol’dan aldığım ürünler Trendyolmilla’ya, Trendyolmilla’dan aldığım ürünler ise Trendyol’a gönderildi.

Daha sonra iadelerim bana toplu şekilde geri gönderildi. Ürünler tekrar elime ulaştığında bu karışıklık sonrasında Trendyol siparişimdeki bir ceketin bana eksik gönderildiğini fark ettim. 31 Ağustos’ta paket bana tekrar gönderildi, 2 Eylül’de kargoyu açtığımda ise bir ceketin pakette yer almadığını gördüm.

Eksik gelen ürün, Trendyolmilla marka “Lacivert Regular Astarlı Dokuma Blazer Ceket” tir ve fiyatı 969,99 TL’dir. Bu ürüne ait sipariş numaram 10754325496’dır. Canlı destek ve e‑posta üzerinden yaptığım görüşmelerde, iade talebimle ilgili satıcıya ulaşılamadığı ve bu nedenle iadenin gerçekleştirilemediği bilgisi verildi ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ücret iadesi de yapılmadı.

Hem iade sürecindeki kargo ve yönlendirme hataları hem de eksik ürün ve ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik olan Trendyolmilla marka lacivert blazer ceketimin tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili satıcıya ulaşılamaması konusunun açıklanarak net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.