Teslim Kayıtlarının Haksız İptali Nedeniyle İade Kodları Süresi Doldu

Trendyol Milla’dan aldığım 10653943341 ve 10653943342 numaralı siparişlerime ait ürünler için yasal iade süresi içerisinde kapıdan teslim alınmak üzere 20.07.2026 tarihi için iade talebi oluşturdum ve tarafıma iade kodu tanımlandı. Ürünlerin adresimden teslim alınması planlanmışken, oluşturulan iki ayrı teslim alma kaydı da benim herhangi bir talebim veya kusurum olmaksızın iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm üretilmedi ve ürünleri şubeye kendimin teslim edebileceğine dair de açık bir yönlendirme yapılmadı. Teslim alma kayıtlarının benim dışımda iptal edilmesi ve sonrasında yönlendirme yapılmaması nedeniyle iade kodlarının süresi doldu ve ürünleri iade edemedim.

İade talebimi yasal süre içerisinde oluşturmuş olmama rağmen, tarafınızdan kaynaklanan operasyonel nedenlerle iade işlemi tamamlanamamıştır. Bu nedenle iade hakkımın yeniden tanımlanmasını, yeni iade kodları oluşturulmasını ve ürünlerin ya kapıdan tekrar teslim alınmasını ya da açık ve uygulanabilir bir iade yöntemi sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde, yasal sürede oluşturduğum iade talebine rağmen iade hakkımı kullanamamam sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.