Teslim Edilmediği Görünen Siparişlerin Kartımda Bloke Kalması Ve Sürekli Oyalama

Trendyol Milla’dan 27 Ekim 2026 tarihinde yaptığım ilk kıyafet alışverişimde, kargom bana hiç gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Asistanla yaptığım görüşmede ürünün depoda olduğu söylendi ve sipariş iptal edildi, iadem ise banka prosedürü gerekçesiyle taksit taksit karta yansıtılarak kart limitim gereksiz yere şişirildi.

Aynı ürünleri bu kez özellikle asistana danışarak yaklaşık 2.450 TL tutarında, 6 taksitli olacak şekilde 11782165293 numaralı siparişle yeniden verdim. Satıcıya defalarca 5 Kasım’da kargoya verilmesi için talepte bulunmama rağmen, 6 Kasım’da “ürünleriniz elinize ulaşacak” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bugün geldiğim noktada ise sadece “gecikme için özür dileriz, beklemeniz gerekir” cevabını alıyorum ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde oluşturulan talebin sonucunun 9 gün sonra inceleneceği söyleniyor.

27 Ekim’den bu yana toplamda 3.500 TL’yi aşkın tutardaki param, bana teslim edilmeyen, kargolanmayan ya da stokta olmayan ürünler yüzünden kartımda bloke durumda bekliyor. Hem ürünleri günlerce beklemek, hem teslim edilmemesi, hem de çözüm için bir 9 gün daha oyalayan taleplere mahkum edilmek etik olmadığını düşündüğüm bir durumdur.

Alışverişini fiilen yapmadığım, teslim almadığım ve elime geçmeyen ürünler için paramın kartımda bu kadar uzun süre bağlı kalmasını istemiyorum. 11782165293 ve 11025285943 numaralı siparişlerimle ilgili olarak ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da iade sürecinin banka üzerinden taksit taksit değil, tek seferde ve derhal kartıma yansıtılarak tutarın tamamen serbest bırakılmasını talep ediyorum. Hem ürünü göndermeyip hem de paramı taksitli ve uzun bir süreçle iade ederek beni mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.