Trendyolmilla Teslim Edilmemiş Elbise, Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İade Reddi

Trendyolmilla’dan aldığım, toplamda 4 üründen oluşan bir siparişimdeki elbise bana hiç teslim edilmediği halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. 3 ürün kargo paketinin içindeydi, ancak elbise yoktu. Sipariş, Trendyol uygulamasında 17 Ekim tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor.

Eksik olan elbise için para iadesi talep etmeme rağmen Trendyol bu talebimi kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde depodan ürün çıkışı yapıldığını söylüyorlar, ancak bununla ilgili somut bir kanıt sunmuyorlar. Ben de tüketici olarak, ürünün gerçekten çıkışının yapıldığına dair somut bir kanıt görmek istiyorum.

Teslim edilmeyen elbise için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve depodan ürün çıkışı ile ilgili iddiaların somut kanıtlarla açıklanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numarası, Trendyol uygulamasından aldığım ekran görüntüsünde yer almaktadır.