Lekeli Ve Kullanılmış Elbise İçin Koşulsuz İade Ve Suçlayıcı İfadelerin İncelenmesi

Trendyol Milla’dan bordo, carmen yaka, eteği piliseli, şifon astarlı, yandan fermuarlı TDRSS26EL00070 kodlu elbiseyi sipariş ettim. Elbise bana lekeli ve kullanılmış gibi bir halde ulaştı, üzerinde ter lekesi vardı. Ürünü bu haliyle, durumu gösteren kanıtlarla birlikte iade ettim ve aynı ürünü bir kez daha sipariş verdim.

Daha sonra tarafıma ulaşılıp elbisedeki lekeyi denerken benim yaptığım, ürünün depodan böyle çıkmadığı söylendi. Üzerinde ter lekesi olan bir elbiseyi denerken benim bu lekeyi yapmış olmamın mümkün olmadığını, bu ithamın hem rahatsız edici hem de müşteri açısından kırıcı olduğunu belirtmek istiyorum.

İkinci siparişini verdiğim aynı model elbisede de bu kez dikiş hatalarıyla karşılaştım. Buna rağmen sorun çıkarmamaya çalıştım ancak artık bu marka elbiseleri hiç almak istemiyorum, ikinci ürünü de iade ediyorum.

İlk siparişimdeki lekeli ve kullanılmış gelen elbiseye ilişkin iade talebimin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve bu süreçte bana yöneltilen “siz yaptınız” tarzı suçlayıcı ifadelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.