İade Paketi İçindeki Tek Elbisenin Ücreti Ödenmedi Ve Depoya Ulaşmadığı Söyleniyor

Trendyol Milla’dan 2 Haziran 2026 tarihinde birden fazla ürün sipariş ettim ve ürünlerim 3 Haziran 2026’da teslim edildi. Gelen ürünlerden üç tanesini beğenmediğim için bu 3 ürün için iade talebi oluşturdum ve 4 Haziran Perşembe günü kargo firması kapıma gelerek iade paketimi benden teslim aldı. Tüm iadelerim tek paketteydi.

Kargom 5 Haziran’da Edirne Kırkpınar şubesinde bekletildikten sonra 12 Haziran’da Trendyol Milla deposuna ulaştı. 13 Haziran Cumartesi günü, yine aynı pakette gönderdiğim üç iademden ikisinin ücreti hesabıma yatırıldı, ancak yağ yeşili saten Dokuma midi abiye & mezuniyet elbisesi (ürün kodu: TPRSS26EL00057) için iade ücreti yatırılmadı ve bu ürünün depoya hiç gitmediği söylendi. Oysa tüm ürünler tek pakette ve aynı anda kargoya teslim edildiği için bu durumun mümkün olmadığını düşünüyorum.

15 Haziran Pazartesi sabahı saat 09.20 civarında Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve söz konusu elbisenin kendilerine ulaşmadığı, kamera kayıtlarının da incelendiği ve kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kargo firmasını arayarak talep oluşturdum, elbise ile ilgili detaylı bilgileri de paylaştım ancak daha sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Trendyol Milla asistana yazarak tarafıma tutanak örneğinin gönderilmesini ve kamera görüntülerinin detaylı incelenmesini talep ettim.

4 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 12 gündür iadesi yapılmayan bu ürün için 1.043,39 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.