Kullanılmış Ve Kokulu Elbise Gönderildi, Değişim Süreci Mağdur Ediyor

Trendyol Milla’dan TPRSS24EL0030 kodlu siyah pullu abiye elbiseyi 2 gün önce sipariş ettim ve ürün bugün (24 Ekim) elime ulaştı. Paketi açar açmaz elbisenin üzerinde saç telleri olduğunu ve yoğun bir ter kokusu geldiğini fark ettim. Ürünün daha önce kullanılmış ve bana bu şekilde gönderilmiş olduğunu düşünüyorum. Elbisede başka bir sorun yok ancak hijyen açısından bu durum kabul edilemez.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak bana Trendyol Asistan’a şikayetimi yazmam gerektiği söylendi. Ayrıca, ürünü geri göndermem ve sonrasında stokta varsa değişim yapılacağı belirtildi. Ben ürünü 27 Ekim akşamı giymek için aldım ve stokta ürün olduğunu uygulamadan görebiliyorum. Ancak değişim süreci çok uzun süreceği için mağdur oluyorum. Ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş teslimat numaram: 10617135714. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.