Kullanılmış Ve Lekeli Elbise Gönderildi, İade Çözümü Yok

Trendyolmilla’dan 21 Ocak’ta Kırşehir Merkez adresine teslim edilen TPRSS21AE0010 kodlu elbiseyi (#10891055289 numaralı sipariş) nikahım için aldım. Beden ölçüleri tam olmadığı için elbiseyi denedim ve ardından terziye götürdüm. Eve geldiğimde elbisenin yaka kısmında belirgin fondöten izleri olduğunu fark ettim. Büyük ihtimalle ürün daha önce biri tarafından giyilip geri gönderilmiş ve kontrol edilmeden bana gönderilmiş.

Bu kadar belirgin bir lekenin kalite kontrolde nasıl fark edilmediğini anlamıyorum. Lekeyi sonradan fark ettiğim için iade süresinde terziye verdiğimden, iade talebi açtığımda sadece iade gönderimi yapmam söylendi fakat elbiseyi terziye vermiştim. Bu durumu başkasının yaşamasını da istemem açıkçası.

Hem kusurlu ve daha önce kullanılmış bir ürün gönderilmesi hem de bu durumda mağduriyetimi giderecek esnek bir çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Kusurlu gönderilen bu ürün için, terziye götürmüş olmama rağmen istisnai olarak iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.