İade Sürecinde Eksik Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

10660387614 numaralı Trendyol siparişimde iki ürün aldım. Her iki ürünün de bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve iki ürünü de Bağcılar Ateştuğla Referans’taki kargo otomatına bıraktım. Paketin üzerine iade kodunu da yazdım. Ürünlerden birinin iadesi sorunsuz kabul edildi, ancak pantolonun eksik olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo firması ile ayrı şirketler olduklarını söyleyerek beni kargo firmasına yönlendirdiler. Kargo firmasıyla da görüştüm ve inceleme talebi oluşturdular; fakat henüz bir dönüş alamadım. Bu süreç 11 Kasım’da iade talebimi oluşturmam ve 13 Kasım’da iade reddi bilgisi almamla başladı. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur oldum.

Pantolonun ücreti olan 411,99 TL tarafıma iade edilmedi. İade işleminin yeniden incelenmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.