to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Milla üzerinden 4 adet ürün sipariş ettim; iki adet sweatshirt, bir pantolon sweatshirt takımı ve bir çift ayakkabı aldım. Ancak elime ulaşan ürünler, uygulama üzerinden verdiğim siparişteki ürünlerle aynı değildi, yanlış ürün gönderimi yapıldı.
Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim fakat iade talebi oluştururken yanlışlıkla “beğenmedim” seçeneğini işaretlemişim. Bu sebeple satıcı iade talebimi reddetti ve ürünler özensiz bir şekilde tarafıma geri gönderildi. Ben ürünleri iade ederken özenle paketlemiş olmama rağmen, bana geri geldiğinde ürünlerin etiketlerinin koparılmış olduğunu gördüm. Ürünleri kargodan teslim aldım ancak hiç kullanmadım.
Bu süreçte durumu düzeltmek ve yanlış ürün gönderiminden kaynaklı iade sürecini doğru şekilde başlatmak için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fakat her müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi; kimi sorunun kargodan kaynaklı olduğunu belirtti, kimi iade nedenini yanlış seçtiğimi söyledi, kimi de görsel talep etti. Talep edilen görselleri göndermeme rağmen süreçle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bazı görüşmelerde uzun süre yanıt alamadığım için sohbet otomatik olarak sonlandı ve her seferinde tüm durumu baştan anlatmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir haftadır bu iade işlemine çözüm bulmaya çalışıyorum ve ancak bugün bir müşteri temsilcisi tarafından iade kodu verilebildi. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli farklı yönlendirmeler almam oldukça yıpratıcı oldu. Ayrıca yaşadığım sorunları ve müşteri temsilcileriyle ilgili deneyimimi iletmek için ayrı bir talep açılmasını istememe rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram 10986673098’dir. Görselde sipariş ettiğim ve bana gelen ürünleri kontrol edebilirsiniz. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunun detaylı şekilde incelenmesini, yanlış gönderilen ve kullanılmamış durumdaki ürünlerimin sorunsuz şekilde iade alınmasını, 2264 TL olan iade ücretinin eksiksiz iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Milla’dan 1‑2 hafta önce bir pantolon aldım. Daha önce de aldığım bir pantolondu; uygun fiyatlı, iş yerinde de giyerim diye bir tane daha aldım. Bu sefer daha rahat, bol olsun diye bir beden büyük aldım. Siparişim birkaç gün sonra geldi ama 32 beden geldi; ben 34 sipariş etmiştim. Paketi aç...
13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Milla uygulaması üzerinden yedi farklı ürün satın aldım. Yedi ürünün tamamı, aynı kargo poşetiyle tarafıma teslim edildi. İade işlemlerine 23 Ağustos 2025 tarihinde başladım ve ben de tüm ürünleri, tıpkı teslim aldığım gibi, tek bir kargo poşetine yerleştirerek iad...
Trendyol Milla uygulaması üzerinden 36 beden olarak sipariş ettiğim ürünler tarafıma 38 beden olarak gönderildi. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ürünleri iade ettim. Ancak iadelerim “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedilerek ürünler tekrar tarafıma gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bil...
Trendyol Milla üzerinden 25 Aralık’ta bir giyim ürünü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 10 Ocak’ta iade ettim ve 12 Ocak’ta Trendyol Milla’ya ulaştı. Aynı dönemde farklı bir ürünü daha iade ettiğim için çapraz kargo durumu yaşanmış, yanlış ürün yanlış kargoya gitmiş. Trendyol Milla beni arayarak...
5 Ağustos civarında Trendyolmilla’dan aldığım terlik, pantolon takım ve şort ürünlerini iade etmek için Trendyol Express ile evimden kargo alımı sağlandı. Üç ürün de tek bir paket içinde, eksiksiz ve iyi bantlanmış şekilde gönderildi. Ancak aynı gün hem Trendyol hem de Milla iadem olduğu için kargo ...
Yorumlar