İade Edilen İki Ürünüm Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmadı Mağdur Oldum

13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Milla uygulaması üzerinden yedi farklı ürün satın aldım. Yedi ürünün tamamı, aynı kargo poşetiyle tarafıma teslim edildi. İade işlemlerine 23 Ağustos 2025 tarihinde başladım ve ben de tüm ürünleri, tıpkı teslim aldığım gibi, tek bir kargo poşetine yerleştirerek iade ettim. Ürünlerin hepsini tek tek sayarak, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde, Trendyol Milla’nın verdiği tek iade kodunu kullanarak paketledim ve poşeti zımbaladım. Ürünleri Trendyol Milla’nın belirlediği en yakın gel al noktasına teslim ettim. 25 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Express Arma Şube’den sorumlu kurye, ürünlerimi gel al noktasından teslim aldı ve 26 Ağustos 2025’te iade kargom Trendyol Milla deposuna ulaştı.

Ancak ilerleyen günlerde, beş ürünümün iadesi yapılırken iki ürünümün (Trendyol Milla siyah maxi örme yırtmaçlı plaj eteği ve siyah üçgen fırfırlı bikini üstü) Trendyol Milla’ya ulaşmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Bu iki ürün şu anda bende de bulunmamakta ve nerede olduklarını bilmiyorum. Toplamda 955 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi yapılmadı. Trendyol Milla ve Trendyol Express hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemekte; müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise kamera kaydını bana göstermediler, sadece bantlama işlemi görüldüğünü, zımba ile ilgili bir ibare olmadığını ilettiler. Daha önce aynı firmayla defalarca iade işlemi yaptım ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

Tüm işlemleri doğru şekilde yapmama rağmen mağdur edildim. Ürünlerin bulunarak tarafıma iadesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: #10425466389 / İade kodum: 7330025629449259