Açılmış Ve Etiketlenmiş Mayo İçin Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Trendyol Milla’dan 7 Haziran 2026 tarihinde mayo siparişi verdim, ürün 10 Haziran’da teslim edildi. Paketi açtığımda mayonun daha önce denenmiş ve defalarca açılıp kapanmış olduğunu, üzerine sonradan etiket basıldığını fark ettim. Hijyen bandının da daha önce açılıp tekrar kapatılmış olduğu çok net belli olmasına rağmen, bana hijyen gerekçesiyle iade edilmeyecek bir ürün gönderilmiş.

Ürün zaten uzun süredir istediğim bir üründü, bu yüzden elime geçince açtım ancak karşılaştığım durum hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Buna rağmen ürünü hemen iade etmek için 11 Haziran’da iade kodu oluşturdum ve 12 Haziran’da kargoya teslim ettim. Daha sonra bana, ürünü açtığım ve hijyen kuralları sebebiyle iadenin kabul edilemeyeceği söylenerek geri gönderileceği bildirildi. Ben de ürünün incelenmesini istedim, inceleneceği söylendi fakat yapılan inceleme sonucunda iadem yeniden reddedilmiş ve ürünün kargo ile bana geri gönderileceği bilgisi verilmiş.

Denenmiş, hatta muhtemelen kullanılmış olabilecek bir mayonun bana “sıfır ürün” gibi gönderilmesi ve sonrasında hijyen bahanesiyle iademin reddedilmesi hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Trendyol Milla’dan öncelikle bu süreçle ilgili yazılı bir özür bekliyorum, ardından da 11299116891 numaralı siparişime ait ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.