Yanlış Ve Eksik Sandviç Gönderimi, İade Reddi Mağduriyeti

13.06.2026 tarihinde saat 11:32’de Trendyol GO üzerinden verdiğim #11318680445 numaralı siparişimde iki tane sandviç siparişi oluşturdum. Bir tanesi peynirli avokadolu baget sandviç, diğeri ise avokadolu beyaz peynirli normal sandviç olmasına rağmen, iki ürün de normal sandviç ekmeğiyle gönderildi ve sandviçlerden birinde avokado hiç yoktu. Yani hem ekmek tipi yanlış geldi hem de malzeme eksik gönderildi.

Durumu canlı desteğe görsellerle birlikte ilettim ve önce iade talebim oluşturuldu. Ancak daha sonra “uygun koşullar sağlanamamış” denilerek iadem reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp yeniden iade talebi açtım fakat bu talep de yine reddedildi. Trendyol ekibinin elinde yanlış ve eksik ürün gönderildiğine dair görseller olmasına rağmen ısrarla iade talebimi kabul etmiyor olması beni mağdur ediyor.

Yanlış ve eksik ürün teslim edildiği için siparişin tamamı için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin, kayıtlı telefon numaram olan 0553********81 ve sipariş numaram üzerinden süreci inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.