Teslim Edildiği Görünen Sipariş Elime Ulaşmadı, İade Reddedildi

03.06.2026 tarihinde saat 17:23’te Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişi, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Ancak uygulamada sipariş teslim edilmiş gibi işlem yapıldı.

Bu siparişe ait 11288561089 numaralı sipariş için canlı destek ile görüştüğümde, kayda baktılar ve ücret iadenizin yapılacağını söylediler. Buna güvenerek bekledim; daha sonra ise iade talebimin reddedildiğine dair mail ve mesaj aldım. Yani hem ürün elime geçmedi, hem de ücret iadem yapılmadı.

Ödemeyi kartla tek çekim olarak yaptım, toplamda 340 TL tutar üzerinden 20 TL indirim uygulandı ve 320 TL ödeme yaptım. Bugün itibarıyla bu 320 TL tarafıma iade edilmedi.

Siparişim bana hiç teslim edilmediği için, kartımdan çekilen 320 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.