Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden öğle saatlerinde Popeyes siparişi verdim ancak bana başkasına ait olan Burger King siparişi teslim edildi. Yanlış gelen siparişin hem fotoğraflarını hem de fişini uygulama üzerinden canlı desteğe ileterek iade talebi oluşturdum.

Canlı destek görüşmesinde yanlış gelen ürünleri kullanabileceğim, ödediğim tutarın ise iade edileceği söylendi. Buna güvenerek ürünleri yanımda tuttum ve talimatlara göre hareket ettim. Buna rağmen daha sonra iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi.

Ardından müşteri temsilcisine de bağlandım fakat oradan da bir çözüm alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Hem kanıtları sunmuş olmama hem de canlı destekte iade sözü verilmiş olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen siparişe karşılık ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.