Yanıltıcı Kampanya Ve Sepette Minimum Şartı İndirimi Engelliyor

Trendyol Yemek üzerinden Lale Lokantası’ndan bugün saat 18.00 civarında sipariş vermek istedim. Coca-Cola kampanyasında “450 TL üzeri siparişte 150 TL indirim” yazdığı için, kampanyadan faydalanmak amacıyla 505 TL’lik ürün ekledim ve sepet tutarı 355 TL’ye düştü.

Ancak siparişi oluşturmak istediğimde sistem, açıklama kısmında “daha fazla ürün eklemeniz gerekiyor” uyarısı vererek devam etmeme izin vermedi. Zaten 450 TL’lik ürün sınırını geçtiğim ve indirim sonrası tutar 355 TL’ye düştüğü halde, bu kez 95 TL daha eklemem gerektiği söylendi. Reklamda ise “en az sepette 450 TL kalmalı” gibi bir ifade yer almıyor, sadece 450 TL üzeri siparişte 150 TL indirim yazıyor. Buna ek olarak, bu aşamadan sonra sepete eklenebilecek en düşük ürün fiyatlarının yaklaşık 400 TL civarında olduğunu gördüm; bu da kampanyayı fiilen kullanılamaz hâle getiriyor.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak konuyla ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Açıkça yanıltıcı bir reklamla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Kampanyanın reklamda belirtildiği şekilde uygulanmasını, bu tür yanlış yönlendirici kampanyaların düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.