Trendyol GO Sepet İndirimleri Uygulanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol GO uygulaması üzerinden yemek siparişi vermek istediğimde, sepette görünen indirim kampanyalarından hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Sepette indirim uygulanmış gibi 195 TL yazmasına rağmen, ürünü sepete eklediğim anda tutar 260 TL’ye çıkıyor ve benden bu tutar tahsil edilmek isteniyor. Yani sepette gösterilen indirim fiili olarak uygulanmıyor.

Bu sorunu 6 Aralık Cumartesi günü saat yaklaşık 12.15 civarında tekrar yaşadım. Restoran fark etmeksizin, sadece sepetteki indirim kampanyalarında bu problem ortaya çıkıyor ve tüm kampanyalarda aynı durumla karşılaşıyorum. Ödeme aşamasına geçmeden önce bu farkı gördüğüm için kartımdan herhangi bir çekim yapılmadan işlemi iptal etmek zorunda kaldım.

Canlı destek üzerinden durumu defalarca anlatmama rağmen, görüşme sırasında sürekli müşteri temsilcisi değiştirildi ve toplamda 6 farklı temsilci ile görüştüm. Her defasında baştan anlatmak zorunda kaldım, ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.

Sepette gösterilen indirimlerin gerçekten uygulanmasını, bu teknik hatanın giderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.