Trendyol Yemek Ve Belçika Burger'de Kampanya Fiyatı İle Sepetteki Tutarsızlık Mağduriyeti

Belçika Burger adlı restorandan Trendyol Yemek üzerinden bugün saat 12:30–13:00 arasında sipariş vermek istedim ancak ciddi bir fiyat tutarsızlığıyla karşılaştım. Ana sayfada ürünlerin sepette 220 TL’ye düştüğü ve 300 TL üzeri indirim kampanyası olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü sepete ekleyip detayına girdiğimde fiyat bir anda 420 TL’ye, sepet toplamı ise 800 TL üzeri bir tutara çıkıyordu. Bu nedenle siparişi tamamlayamadım, herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.

Trendyol canlı destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm alamadım. Görsellerde de görüleceği üzere ana sayfada gösterilen kampanya fiyatı ile ürün detayındaki fiyat ve sepet ekranındaki tutar birbirini tutmuyor. Bu durum tüketici olarak beni yanıltmakta ve sunulan kampanyadan yararlanmamı fiilen engellemektedir.

Tüketici olarak yanıltıcı bilgiyle karşılaştığımı düşünüyorum. Bu nedenle Belçika Burger ve Trendyol Yemek’te yaşadığım bu fiyat tutarsızlığının acilen düzeltilmesini, kampanyanın gerçekte vaat edildiği şekilde uygulanmasını ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Görselleri de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.