to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Bildirildi Ve 3 Hafta Çözüm Bekliyor
19.09.2026 tarihinde Aras Kargo Karabağlar şubesi üzerinden bana gönderilen kozmetik içerikli bir kargom için “teslim edildi” şeklinde SMS aldım, ancak ne ben ne de ailemden herhangi biri bu kargoyu teslim almadık. Kurye zaten herhangi bir teslimat kodu da istememiş, kodsuz bir şekilde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık 380 TL tutarındaki bu gönderiyle ilgili olarak 3 haftadır neredeyse her gün şubeyi ve ilgili birimleri aramama rağmen sadece oyalanıyorum, ne kargomu alabildim ne de para iadesiyle ilgili bir çözüm sunuldu. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu kadar uzun süre hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur etti.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve imza kontrollerinin yapılmasını, bulunamıyorsa da gönderi bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37211573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
