Kurye Saygısız Davranışı Ve Teslimat İhmalı

19 Eylül 2026 günü saat 15.00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim 11621110100 numaralı yemek siparişimde kurye kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Kamu lojmanında oturmaktayım ve lojman içindeki binalar konumda tek tek seçilemediği için, kurye adrese gelirken beni aradığında bunu kendisine açıkça belirttim. Buna rağmen kurye, “Elle ekleyebilirsiniz, değişti o, ben sizi arkadaşa aktaracağım, eklerseniz getiririm, aksi halde 1 km öteye çıkan siparişler iptal oluyor” şeklinde konuştu.

Oysa ki lojmana girerken güvenliğe blok numarasını söylemesi halinde siparişin en fazla 5 dakika içinde kapıma gelebileceğini, her gün aynı adrese sipariş verdiğimi ve tüm diğer kuryelerin doğrudan kapıma kadar geldiklerini, adres için arayan ilk kişinin kendisi olduğunu ifade ettim. Buna rağmen kurye, “bırakın Allah aşkına illa ki arıyorlardır” gibi kabadayı bir üslup kullanmaya devam etti.

Görüşmenin ardından “arkadaşı yönlendiriyorum” diyerek telefonu kapatıp, lojman giriş kapısının civarında bir yere siparişi bırakıp gitmiş. Ürünü güvenliğe dahi teslim etmeye tenezzül etmemesi ve tamamen kabadayılık yapmaya yönelik bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur oldum hem de son derece saygısızca bir tavırla karşı karşıya kaldım.

Bu tür üslup ve davranışa sahip personelin Trendyol GO bünyesinde görev yapmasının marka açısından da ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.