Kurye Kapıyı Çalmadan Sipariş Bıraktı, Güvenlik Ve Memnuniyet Sorunu

11 Ağustos gece 23.29’da Trendyol GO üzerinden Burger King Güzelhisar şubesinden yaklaşık 320 TL’lik sipariş verdim. Adresimi yanlış girmiş olmama rağmen özellikle servis istediğimi ve kapının çalınmasını beklediğimi özellikle belirttim.

Kurye ise kapıyı çalmadan, beni aramadan ürünü kapının önüne bırakıp gitmiş. Kapıyı çalsaydı, hem yanlış adreste olduğunu hem de kapıdaki isimden benim olmadığımı anlayabilirdi. Ne arandım ne de durumla ilgili bilgilendirildim, siparişin kapıya bırakılıp gidilmesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Burger King Güzelhisar şubesinden ve Trendyol GO’dan bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kurye hakkında uyarı verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun görülecek çözümün sunulmasını talep ediyorum.