Uber Eats Trendyol GO Üzerinden Eksik Pide Teslimatı Ve İade Reddi

05.11.2026 tarihinde Uber Eats Trendyol GO üzerinden 11787554635 numaralı siparişimle Kavacık Hacıoğlu Restoran’dan 2 lahmacun ve 2 kıymalı pide sipariş ettim. Ancak kurye kapıya geldiğinde yalnızca 2 adet lahmacunu teslim etti, 2 adet kıymalı pideyi teslim etmedi.

Kuryeye eksik ürün olduğunu söylediğimde, restorandan kendisine bu şekilde teslim edildiğini iddia etti. Restoranla görüştüğümde ise ürünleri hazırladıklarını, kuryenin unuttuğunu belirttiler. Yani restoran ve kurye arasında çelişkili bilgi verildi ve sonuç olarak 2 kıymalı pide bana hiç teslim edilmedi. Eksik gelen bu sipariş için toplamda 605,00 TL ödeme yapmıştım.

Teslim edilmeyen ve dolayısıyla hiç tüketmediğim 2 adet kıymalı pide için Uber Eats Trendyol GO üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Ancak “11787554635 numaralı siparişin ile ilgili talebin bize ulaştı. Ancak inceleme sonucunda iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiştir.” şeklinde bir yanıt verildi ve iadem reddedildi. Bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de yeniden sipariş verip tekrar ödeme yapmak zorunda kalarak zaman kaybettim.

Teslim almadığım 2 adet kıymalı pidenin bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu olayda restoranın mı, kuryenin mi, yoksa platformun mu sorumlu olduğunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.