Trendyol Yemek Yanmış Kebaplar, Saç Kılı Pilav Ve Yanıltıcı Sipariş İçin Ücret İadesi Reddedildi

19.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Şanlıurfa Siverek’te bulunan Han1943 adlı restorandan yaklaşık 2.950 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken şehir dışından misafirim geleceğini, bu yüzden ürünlerin özenli hazırlanmasını özellikle not kısmında belirttim.

Ancak not yazmama rağmen gelen yemekte mezelerin büyük kısmı dökülmüş durumdaydı, toplam 6 adet kebap yanmış haldeydi ve kebapların yanında gelen pilavların içerisinde saç kılı vardı. Bu durumda insanın ne iştahı kalıyor ne de gelen yemeği tüketebiliyor. Ayrıca bir tabak tavuk kanat söylememe rağmen, but ağırlıklı bir tabak gönderildi, yani siparişim yanlış hazırlanmıştı.

Gelen yemeklerin hem paketlenmesi hem sunumu hem de pişirilme ve hijyen durumu, eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere son derece özensizdi ve tüketilebilir halde değildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte bu şekilde özensiz ve hatalı ürünler teslim edilmesini asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol GO/Trendyol Yemek asistanına günlerdir yazmama ve ücret iadesi talep etmeme rağmen, talebim sürekli reddediliyor ve ücretim iade edilmiyor. Hem misafirlerimin yanında mağdur oldum hem de bu kadar para ödediğim halde aç kaldık.

Trendyol GO ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak bozuk, yanmış, hijyenik olmayan ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Canlı destek yazışmalarımın ekran görüntülerini ve gelen yemeğin fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum.