to read complaints and reviews, or file yours.İade Beklenen Para Kupon Olarak Verildi Ve Kullanılamıyor
Ubereats Trendyol GO üzerinden 25 Nisan 2026 tarihinde toplam 670 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişte sorun yaşandı, sipariş iptal edildi ve ücret iadesi yapılması gerekirken, para kartıma geri yatırılmak yerine uygulamada “iade kuponu” olarak tanımlandı. Ben özellikle ücretin kartıma iadesini talep etmeme rağmen bunun yapılamayacağı, sadece kupon tanımlanabildiği söylendi.
Bir süre sonra aynı tutarda, 670 TL’lik bir sepet oluşturarak bu kuponu kullanmak istedim. Restoranın minimum sipariş tutarı 300 TL olmasına rağmen, sistem kuponla ödeme yapmak istediğimde hiçbir ücret ödemediğim için “minimum tutarı aşmadınız” uyarısı vererek siparişi tamamlamadı. Yani kendi hatalı sistemleri yüzünden kuponu kullanmama bile izin verilmedi.
Canlı desteğe bağlandığımda “sepetinize daha fazla ürün ekleyip öyle deneyin” gibi mantıksız bir cevap aldım. Sırf sistemlerindeki bu saçma kısıt yüzünden, üç kişilik yemek söylemem bekleniyor resmen. Sistemin düzeltilmesini istedim, düzeltemeyeceklerini söylediler. Kuponun ücretinin kartıma iade edilmesini istedim, onu da yapamayacaklarını belirttiler. Yetkili biriyle görüşmek istedim, “onu da yapamıyoruz” cevabını aldım. Tüm bu süreç sipariş no #11172883450 üzerinden yaşanmıştır.
Aradan biraz zaman geçtikten sonra kuzenimle beraberken, bari iki kişilik sipariş verip minimum tutarı normal şekilde aşıp kuponu indirim olarak kullanayım dedim. Hesabıma girdiğimde kuponun tamamen kaybolduğunu gördüm. Canlı desteğe tekrar sorduğumda bu kez de süresinin bittiğini söylediler. Yani kartıma iade edilmesi gereken, fakat zorla kupon olarak tanımlanan kendi paramın süresi dolmuş ve hiçbir şekilde kullanamamış durumdayım.
Yaşadığım bu süreç hem mantıksız sistem kurgusu hem de çözüm odaklı olmayan, ezber yanıt veren destek yaklaşımıyla tam bir hayal kırıklığıdır. Bu şikayeti, benzer bir durumda kendi parasının bu şekilde riske girmesini istemeyen kullanıcıların, ubereats Trendyol GO'nun bu sisteminden haberdar olması için buraya yazıyorum.
