Trendyol Yemek Teslimat Gecikmesi Ve Hakaret İçeren Müşteri Değersizliği

24 Eylül 2026 tarihinde saat 17:15’te Trendyol Yemek üzerinden Çorum Merkez’de bulunan Mangal Evi Çorum restoranından sipariş verdim. Sipariş numaram 11639197809’dir. Siparişimin teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, teslimat süresinin üzerinden 10 dakika geçtikten sonra uygulama yönlendirmesiyle restorana telefonla ulaşmak zorunda kaldım.

Restoranı arayıp siparişimin neden geciktiğini sorduğumda, son derece saygısız ve hakaret içerikli bir tavırla karşılaştım. Bunun üzerine restorandaki kişi benim onayım ve bilgim olmadan siparişimi kendiliğinden iptal etti. Hem gecikme hem de hakaret içeren konuşma nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Trendyol Yemek görüşmelerin kayıt altında olduğunu belirttiği için, bu ses kayıtlarının incelenmesini ve restoranın müşteriyle bu şekilde konuşmasından dolayı gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Bu restoranla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken denetimlerin sağlanmasını istiyorum.