Teslim Edilmedi, Apartman Kapısına Bırakıldı Ve İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden 7 Eylül 2026 tarihinde saat 17:16’da Kirazlı Mangal Restoran Metro’dan yaklaşık 570 TL tutarında, #11578763605 numaralı sipariş verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerim tamdı ve evdeydim. Buna rağmen kurye beni aradığını ancak ulaşamadığını iddia ederek siparişi apartmanın kapısına asıp gitmiş.

Ben siparişi hiçbir şekilde teslim almadım, kapıya bırakılan bir paket de bulamadım. Apartman kapısına yemek bırakılması hem güvenlik açısından hem de gıda hijyeni açısından kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bunun üzerine uygulama üzerinden ürün teslim almadığıma dair hemen iade talebi açtım ve durumu detaylı şekilde anlattım.

Trendyol Yemek ise beni 48 saat beklettikten sonra iade talebimi olumsuz sonuçlandırdı ve siparişi teslim almışım gibi işlem yaptı. Ne ürünü teslim aldım ne de ortada bir paket vardı, buna rağmen hem maddi hem de manevi mağdur edildim.

Sipariş ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu hatalı teslimat ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.